服务支持
为满足顾客的需要和保障顾客的权益,公司对于所售产品将提供完整的售前、售中、售后服务承诺,并对于产品的售后服务完全按照符合国家法律法规或相关标准的规定。
备注:系列产品自购买之日起(以发票日期为准)免费保修期为一年,进行免费保修时需提供发票和产品保修卡,属非产品质量或人为原因造成的损坏,不属保修保换范围。
售前服务
1、提供全面的产品介绍
2、提供相关的技术参数
3、无偿提供样品
售中服务
1、提供产品送达顾客指定目的地的服务。
2、提供工程师上门现场指导安装服务。
3、提供网上和免费电话技术服务热线。
无忧售后支持体系,终身质保终身维修
1、产品正常使用情况下出现产品故障,提供一 年的免费保修服务。
2、产品正常使用情况下出现产品故障,根据情况,提供一年的免费更换新品服务。
3、对于免费保修服务范围外的产品维修,公司提供10年的有偿维修服务。
4、顾客需要退换非特殊定做产品,公司提供30天内有偿退换服务。
5、对于顾客的投诉,公司承诺第二个工作日予以回复。
6、提供24小时800客户免费服务热线。
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